Kostenlose Korrekturen und Änderungsanfragen
Ghostwriter Deutsch bietet kostenlose Korrekturen während der gesamten Schreibphase und innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung der Arbeit an. Bei vereinbarten Zwischenständen wird jeder Teil als eigenständiges Werk betrachtet, das innerhalb von 14 Kalendertagen nach Übergabe kostenlos korrigiert werden kann. Weitere Korrekturen sind je nach Umfang und Komplexität kostenpflichtig.
Grundlagen der Arbeitsausführung
Die Grundlage für die Arbeitsausführung bilden die bei der Auftragserteilung angegebenen Informationen und die mit dem persönlichen Kundenbetreuer besprochenen Wünsche. Diese werden dokumentiert und dienen als Basis für die Erstellung der Arbeit.
Erforderliche Informationen vom Kunden
Es ist wichtig, dass der Kunde möglichst vollständige Informationen über seine Anforderungen bereitstellt. Der persönliche Kundenbetreuer ist dafür verantwortlich, diese im Auftrag festzuhalten.
Änderungen während des Prozesses
Änderungen der Bedingungen während des Schreibprozesses sind möglich, jedoch gegen eine zusätzliche Gebühr, da die ursprünglichen Kosten auf den Basisdaten des Kunden beruhen. Zusätzliche Änderungen, die nicht zu den ursprünglichen Bedingungen gehören, werden ebenfalls kostenpflichtig durchgeführt.
Rückerstattungsbedingungen
Anspruch auf Rückerstattung
Ghostwriter Deutsch gewährt Rückerstattungen, wenn:
Die Rückerstattungsbeträge werden individuell berechnet. Bei einer vorzeitigen Vertragsauflösung durch den Kunden muss dieser die Gründe und die Frist mitteilen sowie die entstandenen Kosten für den bereits geleisteten Arbeitsumfang erstatten.
Ablehnung einer Rückerstattung
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn:
Bearbeitungsprozess und Reklamationen
Reklamationsbearbeitung
Jeder Fall wird individuell geprüft. Dem Kunden wird ein Beschwerdeformular zugesandt, welches ausgefüllt und zusammen mit einer Quittung per E-Mail an [email protected] gesendet wird. Die Bearbeitung der Reklamation dauert bis zu 7 Arbeitstage, in komplexen Fällen bis zu 14 Arbeitstage. Nach dieser Frist wird dem Kunden eine Entscheidung mitgeteilt.
Rückerstattungsverfahren
Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Vereinbarung mit der Finanzabteilung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und kann 5 bis 10 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.
Ablauf des Services
Anfrage und Beratung
Nach einer Anfrage auf der Website wird der Kunde von seinem persönlichen Kundenbetreuer kontaktiert, um alle Details zu besprechen. Alle Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Der Kundenbetreuer informiert den Kunden über verfügbare Autoren und Preise, sodass die beste Option gewählt werden kann.
Angebot und Arbeitsbeginn
Ein Angebot wird erstellt, welches die Rechte des Kunden schützt. Nach Zahlung beginnt der Autor mit der Arbeit. Die fertige Arbeit wird auf Plagiate und die Übereinstimmung mit den Ausgangsbedingungen geprüft und dem Kunden per WhatsApp, Telegram und E-Mail zugeschickt.
Korrekturen und Abschluss
Während des Schreibprozesses können Anmerkungen direkt dem Kundenbetreuer mitgeteilt werden, und der Autor nimmt die entsprechenden Korrekturen vor. Nach der Abgabe gibt es eine 14-tägige Garantie für Korrekturen. Wenn innerhalb der Garantiezeit keine Ansprüche geltend gemacht werden, gilt der Vertrag als vollständig und ordnungsgemäß erfüllt.
